帮助中心问题分类

预订常见问题|
什么是单房差?特惠,常规,品质,纯玩的区别?双飞双卧都是什么意思?独立成团可以吗?成人价格与儿童价格的区别?
付款和发票|
签约可以刷卡吗?付款方式有哪些?怎么网上支付?是否可提供发票?发票内容可以选择吗,比如说开会务费或住宿预订的行程里包含酒店和机票,是否可以单独一个订单可以开具多张发票吗?如何获取发票?网上支付时付款页面为什么没有打开?网上银行多次重复付款了该怎么办?网上银行账户已经扣款,但支付没有成功怎么
在线支付常见问题|
在线支付安全吗?为什么我新提交的订单看不到支付按钮我提交了订单,但是在我的订单中列表中找不到记录客服提示已经打开支付开关,但是我刷新我的订单页面还是看不到支付按钮我没有支付宝,但是我开通了网银,可以使用在线支付功能吗我使用在线支付系统支付订单费用失败,提示已经超出支付限额不能输入支付宝密码
其他事项|
出发前的问题|
1.线路预订的相关问题2.出团的相关问题3.价格、优惠、自费的相关问题4.酒店、住宿的相关问题5.飞机、航班的相关问题6.自助游相关问题7.中国出入境相关问题8.国内航班乘机的相关规定
签署旅游合同|
有旅游合同范本下载吗?门市地址能传真签合同吗?可以不签合同吗?门市签约流程注意事项
旅游线路的退款,|
旅游线路退款、退团违约,政策?退款说明?
签注、护照、签证|
港澳通行证港澳通行证的申请材料1.首次申请护照办理流程2.护照加注、换发、补发的相关问题说明3.签证需要准备的材料4.签证材料的相关问题5.什么是签证?6.签订、预订常见的问题7.港澳通行证与护照的区别?8.签证的种类签证上有哪些信息?合肥代办德国旅游签证注意事项合肥代办意大利旅游签证费注意事项合肥代办日本旅游签证注意事项合肥代办加拿大旅游签证注意事项合肥代办美国旅游签证注意事项合肥代办韩国旅游签证注意事项合肥代办英国,爱尔兰旅游签证注意事项合肥代办斐济签证注意事项合肥旅行社代办入台证
退换货问题解答?|
不可以进行退换货的情形有哪些?如何进行退换货?双方责任如何承担?
旅游保险问题|
有旅游保险吗?保额多少?能提供保单么?
旅游预订优惠政策|
什么是抵用券?怎么获得抵用券?怎么使用抵用券?抵用券使用注意事项什么是旅游券?如何获得旅游券?如何使用旅游券?旅游券使用注意事项
旅途中的问题|
能不能脱团,自己玩?紧急事件怎么办?旅途中生病了怎么办?遭遇不可抗力因素终止行程时的赔偿?旅途中出现旅游质量问题怎么办?